Souls TecnologiaPLAYBOOK
FUNDAMENTOS

3 níveis de tecnologia: onde a Souls entrega

  1. NÍVEL 1

    Regras fixas

    Automação de fluxo pré-programado: se o cliente digita X, o sistema responde Y. Não entende variações nem sai do roteiro.

  2. NÍVEL 2

    IA generativa (LLM)

    Um LLM, Large Language Model, é um modelo treinado com bilhões de textos. Entende o contexto da conversa e gera uma resposta própria, não decorada.

  3. A Souls entrega aquiNÍVEL 3

    Agente de IA

    Um LLM com acesso a ferramentas: consulta o CRM, monta orçamento, agenda e cobra, sozinho, dentro do WhatsApp do cliente. É aqui que a Souls entrega.

A Souls entrega o nível 3: um agente que age, não só responde.

PERGUNTE AO TIME

Como você explicaria, com suas palavras, a diferença entre um chatbot comum e um agente de IA?