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VENDA

Diagnóstico: quem pergunta melhor, vende mais

S

Situação

“Como funciona hoje o atendimento dos seus clientes pelo WhatsApp?”

P

Problema

“O que mais atrapalha você nesse atendimento?”

I

Implicação

“Quantos clientes por semana ficam sem resposta? Quanto isso custa por mês?”

N

Necessidade

“Se cada cliente fosse respondido em segundos, o que mudaria no seu faturamento?”

A pergunta de implicação faz o lead calcular o custo da dor.

O SILÊNCIO A SEU FAVOR

5

segundos de silêncio depois de cada pergunta

  1. 1Faça a pergunta.
  2. 2Pare de falar.
  3. 3Conte até 5 por dentro.

Quem preenche o silêncio responde pelo lead.

PERGUNTE AO TIME

Qual foi a última pergunta que você fez e respondeu por conta própria?