A técnica do Flávio Augusto: antecipação de objeção
Flávio Augusto, fundador da Wise Up
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O cliente chega inseguro
Toda decisão de compra carrega insegurança. Ela cresce ao longo da apresentação e aparece no fim como "vou pensar" ou "deixa eu dar uma volta".
- 2
Você antecipa o não, logo no início
Antes de qualquer objeção aparecer, combine com o cliente: se não gostar ou não couber no bolso, ele pode dizer não, sem culpa e sem pegadinha.
- 3
A pressão cai, o fechamento fica mais fácil
O cliente ouve o resto da conversa mais relaxado. Se gostar e couber no orçamento, fecha com mais facilidade, porque a confiança já foi construída.
FRASE PRONTA, LOGO NO INÍCIO
“Vou te mostrar tudo com calma. Se no final não fizer sentido pra você, ou não couber no seu bolso, me fala com toda a sinceridade. Sem neurose, sem pegadinha.”
Reforça o pilar 2, gera compromisso, usado antes da objeção aparecer.
Fonte: Flávio Augusto dá dica infalível de vendas · estabilidadenaoexiste.com
PERGUNTE AO TIME
Em que ponto da sua apresentação você vai testar essa frase essa semana?
RESPOSTA ESPERADA
O ideal é nos primeiros minutos, antes de qualquer objeção aparecer, e nunca no fim da conversa.